Braucht es in Zeiten von Agilität, Digitalisierung und eng getakteter Abstimmungsprozesse überhaupt noch eines eher klassischen Instruments wie dem Mitarbeitergespräch? – Definitiv. Nach meiner Erfahrung als Managementberater und Karrierecoach tun sich viele Führungskräfte von Angesicht zu Angesicht gerade in schwierigen Situationen oft schwer. Manche verschwenden den Dialog mit einem unstrukturierten Geplauder, andere im sturen Abarbeiten von Checklisten oder auch im einseitigen Monologisieren. Die Liste potenzieller Fehler ist lang – die Folgen verheerend.

„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“

Johann Wolfgang von Goethe

Umso wichtiger ist vor diesem Hintergrund die rundum überarbeitete Neuauflage der erstmals 2008 erschienen „Mitarbeitergespräche“ des Autorentrios Hossiep, Zens und Berndt. Ihr Buch zeigt die ganze Bandbreite möglicher Gesprächsanlässe auf und stellt sie in den richtigen Kontext. Anders als etwa bei der Leistungsbeurteilung steht nicht die Be- oder sogar Verurteilung des Mitarbeitenden im Vordergrund, sondern der strukturierte, zielführende und wertschätzende Dialog auf Augenhöhe. Ausgehend von diesem Credo schildern die Autoren Modelle, Maßnahmen und Vorgehensweisen, um wirkungsvoll ins Gespräch zu kommen und nachhaltige Ergebnisse zu erreichen.

Anders als in der herkömmlichen Ratgeberliteratur zu diesem Thema liefert das Buch eine gute Mischung aus wissenschaftlicher Fundierung und handfesten „Bordmitteln“ für die Praxis. So finden sich grundlegende Hinweise zu rechtlichen Rahmenbedingungen ebenso wie Empfehlungen zur allgemeinen Implementierung von MAG im betrieblichen Umfeld. Hohen Praxisnutzen hat das Buch durch seine zahlreichen Grafiken, Checklisten und Beispiele. Auch werden die Besonderheiten einzelner Gesprächsformen (z.B. Beurteilung, Feedback, Kritik oder Personalentwicklung) gut voneinander abgegrenzt und nützliche Hinweise für den Umgang mit möglichen schwierigen Situationen gegeben. In einer zunehmend dynamischen und digitalisierten Welt ist das Werk damit gleichsam für wissenschaftlich Interessierte und Praktiker ein wertvolles Nachschlagewerk mit vielen Inspirationen.

Rüdiger Hossiep / Jennifer Esther Zens / Wolfram Berndt (2020), „Mitarbeitergespräche. Motivieren, wirksam, nachhaltig“, 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Hogrefe Verlag, ISBN: 978-3-8017-3002-4